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Frequently asked questions in Germany

FAQs in English#

How is the start time of a transaction (business case) determined for the German market?
How can I set the start time of a transaction for the German market?
Which start times of a transaction must be printed on the receipt in Germany?

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Where does fiskaltrust store which data?
Where is the POSArchive and AKO data stored in an audit-proof manner?
Where are the archived DSFinV-K and TSE TAR files located?
At which storage location is the data archived by fiskaltrust in an audit-proof manner?

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Is there any certified Cloud TSE available for Germany?

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Exceptions or errors occur when I am sending requests to the fiskaltrust Middleware. How can I get additional debug information about what is failing?

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When will the ordered products be shipped?
Are you only delivering on certain days a week?
Are orders shipped individually or in bulk?
Which courier service are you using?

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Is the fiskaltrust solution certified in Germany?
Is fiskaltrust certified in Germany?
Is fiskaltrust officially certified according to BSI TR-03153?

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Does fiskaltrust offer a test system?
How can I test my cash register integration?
How can I test my implementation?
What is the fiskaltrust sandbox?

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Can I run the fiskaltrust.Middleware on Linux?
Can I run the fiskaltrust.Middleware on macOS?
What are the requirements and limitations of the Middleware when running on Linux or macOS?

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Which operating systems are supported in Germany by fiskaltrust?
Is Windows XP supported by fiskaltrust in Germany?
Is Android supported by fiskaltrust in Germany?
Is Linux supported by fiskaltrust in Germany?
Is iOS (iPad/iPhone Devices) supported by fiskaltrust in Germany?
Can the middleware be run on an Epson Printer?

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What should I do when the order and the receipt is processed including the answer of the fiskaltrust.middleware but the receipt can't be print because of an internal technical reason of the POS?

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* Was versteht man unter „zu Analysezwecken“?
* Wozu werden Daten auch über die Vertragsdauer hinaus gespeichert?
* Welche Dritte bzw. Partner sollen Zugriff auf Daten bekommen?
* Welche Daten werden verarbeitet?
* Wo werden die Daten verarbeitet?
* Wo werden die Daten gespeichert?

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* What is meant by "for analysis purposes"?
* What is the purpose of storing data beyond the contract period?
* Which third parties or partners should have access to data?
* What data is processed?
* Where is the data processed?
* Where is the data stored?

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How can I set a special case VAT ID (DE: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/USt-IdNr.) to my charge item for the German market?
How can I use the iPOS interface to address special DSFinV-k VAT (USt-IdNr.) IDs greater than 1000?

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Can a TSE be operated with more than one cash register?
If yes, what is the recommended architecture?

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What can I do if my hardware TSE takes a lot of time to respond after some idle time, or if the Middleware cannot access it infrequently?

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How can I automate or script creating Cashboxes via templates?

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General-entitlement-primary-contact-ENG.md
What is the Primary Contact and how can I change it?

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Why is the Move-Entitlement product missing?

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How can I test the connection to fiskaltrust's cloud services in case the fiskaltrust.Middleware has connection issues?

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What is a start receipt?

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What is a stop receipt?

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What is a zero receipt?

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FAQs in German#

Wie lange darf ich Kassen verwenden, welche bauartbedingt nicht aufrüstbar sind um die KassenSichV zu erfüllen?
Welche Kassen müssen bis spätestens wann aufgerüstet bzw. ersetzt werden?

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An welchem Speicherort werden die Daten durch fiskaltrust (POS Archiv und AKO, DSFinV-K und TSE TAR-Files) revisionsicher archiviert?
Welche personenbezogenen Daten werden resultierend aus dem Kassengesetz gespeichert ?
Werden die gespeicherten Daten pseudonymisiert oder anonymisiert und wer hat Zugriff auf die Verschlüsselung?
Welche Sicherheiten (Löschfristen) sind vorgesehen, um die Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum zu speichern?

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Wie sieht der Prozess aus wenn ich bereits eine neue TSE besitze und diese mit fiskaltrust verwenden möchte?
Kann ich mit einer gebrauchten TSE zu fiskaltrust wechseln?
Wie kann ich meine (neue/gebrauchte) TSE im Portal registrieren?
Wie kann ich meine (neue/gebrauchte) TSE im Portal konfigurieren?
Ändert sich für mich als Händler etwas am Verkaufsprozess von Produkten von fiskaltrust?

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Wie ist die das Storno von Vorgängen und Positionen im iPOS abzubilden?
Wie werden Belege storniert?

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How is the cancellation of activities and items to be represented in the iPOS?
How are receipts reversed?

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Gibt es eine zertifizierte Cloud-TSE für den deutschen Markt?

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Als KassenBetreiber, wenn ich meinen Vertrag mit fiskaltrust kündige, wird der Differenzbetrag der bereits beglichenen Rechnung rücküberwiesen oder gutgeschrieben?

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Welche Änderungen ergeben sich aufgrund der befristeten Absenkung der Umsatzsteuersätze ab dem 01.07.2020?
Wird das fiskaltrust.iPOS aufgrund der Umsatzsteuersatzsenkung geändert?

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Unsere Cloud-Kasse arbeitet lediglich mit Eingabegeräten/Terminals, die keine Offlinefunktionalität bieten und nur bei (Internet-)Verbindung zum Rechenzentrum Vorgänge aufzeichnen können. Die Aufzeichnungen erfolgen ausschließlich auf den Servern im Rechenzentrum (Cloud). Damit ist das Rechenzentrum lt. BSI das "Operational Environment". Kann ich in meinem Rechenzentrum eine eigene TSE betreiben?

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Kann ich eine erstellte SCU bzw. Queue löschen?

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Welche Exportschnittstellen werden von fiskaltrust unterstützt?
Wann bietet fiskaltrust den DSFinV-K Export an?

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Wann muss ich die Verwendung einer TSE dem Finanzamt melden?
Welche Informationen muß ich dem Finanzamt übermitteln?
Ist im Falle eines TSE-Verlusts oder -Diebstahls eine Meldung und Sperrung der TSE, z. B. im Portal oder ggü. dem Finanzamt notwendig?

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Muss ich die fiskaltrust.Middleware für jeden Standort (Outlet) in einer eigenen CashBox im Portal anlegen?

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Ich bekomme die fiskaltrust.Middleware bei einem Kunden nicht zum Laufen. Welche technischen Ursachen kann das haben?

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Was passiert wenn die fiskaltrust.Middleware nicht erreichbar ist?

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Gibt es Schwierigkeiten, wenn meine Kasse nicht rechtzeitig vor dem 1.1.2020 mit einer TSE erweitert wurde?
Was gilt es bei der Nichtbeanstandungsregelung zu beachten?
Benötige ich beim Einsatz einer TSE vor dem 30.09.2020 einen DSFinV-K Export?
Bezüglich der Nichtbeanstandungsregelung gibt es nun in den Ländern unterschiedliche Regelungen. Wie sehen diese nun aus?
Habe ich noch bis zum 31.03.2020 Zeit, um eine TSE einzubinden?

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Welche Inhalte müssen auf eine Rechnung gedruckt werden?
Welche Inhalte müssen auf einen Beleg (Quittung, Bon) gedruckt werden?
Ist es wirklich notwendig dass der Beleg so lang wird?

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Was ist der Unterschied zwischen einem Entitlement und dem eigentlichen Produkt?

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Was ist bei der Bestellung im Shop zu beachten?

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Was ist der Unterschied zwischen Bestellungen und Subscriptions?

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Was passiert wenn eine TSE ausfällt?
Kann man bei Ausfall oder Nichterreichbarkeit einer TSE (z.B. bei einer Cloud-Lösung oder einer zentralen TSE im eigenen Rechenzentrum) auf eine zweite TSE zugreifen?

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Wie kann ich die PIN für die TSE angeben?
Wie kann ich die PIN für eine neue TSE setzen?
Wie kann ich die unterschiedliche PINs pro TSE vergeben?
Kann ich die PUK für die TSE vergeben oder angeben?

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Welche TSE-Anbieter werden von fiskaltrust unterstützt?
Gibt es eine eigene TSE von fiskaltrust?

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Warum verkauft fiskaltrust seine Produkte nicht direkt an KassenBetreiber?

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Welche Produkte bietet fiskaltrust für wen an?
Was macht fiskaltrust eigentlich?
Wo finde ich alle Infos?
Wo soll ich anfangen?

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Ich habe im fiskaltrust.Portal auf der Sandbox eine TSE bestellt, aber erhalte keine Lieferung. Was ist da schiefgelaufen?
Im Webshop in der Sandbox sehe ich andere Produkte als im Produktions-Portal, teilweise auch mit anderen Preisen. Welche Informationen und Produkte sind korrekt?

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Was ist der Primärkontakt oder Primary Contact und wie kann ich diesen ändern?

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Warum sehe ich keine Entitlement-Produkte im Shop?

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Was ist ein Start-Beleg?

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Was ist ein Stopp-Beleg?

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Was ist ein Null-Beleg?

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FAQs in French#

Qu’est-ce qu’un “start receipt” (reçu d’ouverture) ?

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Qu’est-ce qu’un “stop receipt” (reçu de clôture) ?

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Qu’est-ce qu’un “zero receipt” (reçu zéro) ?

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