Frequently asked questions in Germany#

FAQs in English#

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How is the start time of the action determined for the german market?
How can I set the start time of an action for the german market?
Which start times of an action must be printed on the receipt in germany?

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Is there any certified online TSE available for germany?

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Exceptions or errors occur when I am sending requests to the fiskaltrust Middleware. How can I get additional debug information about what is failing?

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When will the ordered products be sent?
Are you only delivering on certain days a week?
Are you delivering the HW TSEs separately or when we for example order 10 pieces on Monday them altogether?
With what kind of parcel service provider are you working together?

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Is the fiskaltrust solution certified in germany?
Is fiskaltrust certified in germany?
Is fiskaltrust officially certified according to BSI TR-03153?

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Does fiskaltrust offer a test system?
How can I test my cash register integration?
How can I test my implementation?
What is the fiskaltrust sandbox?

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Can I run the fiskaltrust.Middleware on Linux?
Can I run the fiskaltrust.Middleware on a Mac?
What are the requirements and limitations of the Middleware when running on Linux?

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Which operating systems are supported in Germany by fiskaltrust?
Is Windows XP supported by fiskaltrust in Germany?
Is Android supported by fiskaltrust in Germany?
Is Linux supported by fiskaltrust in Germany?
Is iOS (iPad/iPhone Devices) supported by fiskaltrust in Germany?
Can the middleware be run on an Epson Printer?

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What should I do when the order and the receipt is processed including the answer of the fiskaltrust.middleware but the receipt can't be print because of an internal technical reason of the POS?

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How can I set a special case VAT ID to my charge item for the german market?
How can I use the iPOS interface to address special DSFinV-k VAT IDs grater than 1000?

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Can a TSE be operated with more than one cash register?
If yes, what is the recommended architecture?

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How can I automate or script creating Cashboxes via templates?

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Why is the Move-Entitlement product missing?

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How can I test the connection to fiskaltrust's cloud services in case the fiskaltrust.Middleware has connection issues?

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What is a start receipt?

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What is a stop receipt?

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What is a zero receipt?

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FAQs in German#

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Wie lange darf ich Kassen verwenden, welche bauartbedingt nicht aufrĂĽstbar sind um die KassenSichV zu erfĂĽllen?
Welche Kassen müssen bis spätestens wann aufgerüstet bzw. ersetzt werden?

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Wo werden die Daten des POSArchiv und AKO revisionssicher gespeichert?
Wo befinden sich die archivierten DSFinV-K und TSE TAR-Files?
An welchem Speicherort werden die Daten durch fiskaltrust revisionsicher archiviert?

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Wie sieht der Prozess aus wenn ich bereits eine neue TSE besitze und diese mit fiskaltrust verwenden möchte?
Kann ich mit einer gebrauchten TSE zu fiskaltrust wechseln?
Wie kann ich meine (neue/gebrauchte) TSE im Portal registrieren?
Wie kann ich meine (neue/gebrauchte) TSE im Portal konfigurieren?
Ändert sich für mich als Händler etwas am Verkaufsprozess von Produkten von fiskaltrust?

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Wie ist die das Storno von Vorgängen und Positionen im iPOS abzubilden?
Wie werden Belege storniert?

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How is the cancellation of activities and items to be represented in the iPOS?
How are receipts reversed?

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Als Kassenbetreiber, wenn ich meinen Vertrag mit fiskaltrust kĂĽndige, wird der Differenzbetrag der bereits beglichenen Rechnung rĂĽckĂĽberwiesen oder gutgeschrieben?

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Welche Änderungen ergeben sich aufgrund der befristeten Absenkung der Umsatzsteuersätze ab dem 01.07.2020?
Wird das fiskaltrust.iPOS aufgrund der Umsatzsteuersatzsenkung geändert?

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Unsere Cloud-Kasse arbeitet lediglich mit Eingabegeräten/Terminals, die keine Offlinefunktionalität bieten und nur bei (Internet-)Verbindung zum Rechenzentrum Vorgänge aufzeichnen können. Die Aufzeichnungen erfolgen ausschließlich auf den Servern im Rechenzentrum (Cloud). Damit ist das Rechenzentrum lt. BSI das "Operational Environment". Kann ich in meinem Rechenzentrum eine eigene TSE betreiben?

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Kann ich eine erstellte SCU bzw. Queue löschen?

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Welche Exportschnittstellen werden von fiskaltrust unterstĂĽtzt?
Wann bietet fiskaltrust den DSFinV-K Export an?

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Wann muss ich die Verwendung einer TSE dem Finanzamt melden?
Welche Informationen muĂź ich dem Finanzamt ĂĽbermitteln?
Ist im Falle eines TSE-Verlusts oder -Diebstahls eine Meldung und Sperrung der TSE, z. B. im Portal oder ggĂĽ. dem Finanzamt notwendig?

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Muss ich die fiskaltrust.Middleware fĂĽr jeden Standort (Outlet) in einer eigenen CashBox im Portal anlegen?

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Ich bekomme die fiskaltrust.Middleware bei einem Kunden nicht zum Laufen. Welche technischen Ursachen kann das haben?

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Was passiert wenn die fiskaltrust.Middleware nicht erreichbar ist?

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Gibt es Schwierigkeiten, wenn meine Kasse nicht rechtzeitig vor dem 1.1.2020 mit einer TSE erweitert wurde?
Was gilt es bei der Nichtbeanstandungsregelung zu beachten?
Benötige ich beim Einsatz einer TSE vor dem 30.09.2020 einen DSFinV-K Export?
Bezüglich der Nichtbeanstandungsregelung gibt es nun in den Ländern unterschiedliche Regelungen. Wie sehen diese nun aus?
Habe ich noch bis zum 31.03.2020 Zeit, um eine TSE einzubinden?

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Welche Inhalte mĂĽssen auf eine Rechnung gedruckt werden?
Welche Inhalte mĂĽssen auf einen Beleg (Quittung, Bon) gedruckt werden?
Ist es wirklich notwendig dass der Beleg so lang wird?

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Was ist der Unterschied zwischen einem Entitlement und dem eigentlichen Produkt?

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Was ist bei der Bestellung im Shop zu beachten?

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Was ist der Unterschied zwischen Bestellungen und Subscriptions?

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Was passiert wenn eine TSE ausfällt?
Kann man bei Ausfall oder Nichterreichbarkeit einer TSE (z.B. bei einer Cloud-Lösung oder einer zentralen TSE im eigenen Rechenzentrum) auf eine zweite TSE zugreifen?

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Wie kann ich die PIN fĂĽr die TSE angeben?
Wie kann ich die PIN fĂĽr eine neue TSE setzen?
Wie kann ich die unterschiedliche PINs pro TSE vergeben?
Kann ich die PUK fĂĽr die TSE vergeben oder angeben?

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Welche TSE-Anbieter werden von fiskaltrust unterstĂĽtzt?
Gibt es eine eigene TSE von fiskaltrust?

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Warum verkauft fiskaltrust seine Produkte nicht direkt an Kassenbetreiber?

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Welche Produkte bietet fiskaltrust fĂĽr wen an?
Was macht fiskaltrust eigentlich?
Wo finde ich alle Infos?
Wo soll ich anfangen?

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Ich habe im fiskaltrust.Portal auf der Sandbox eine TSE bestellt, aber erhalte keine Lieferung. Was ist da schiefgelaufen?
Im Webshop in der Sandbox sehe ich andere Produkte als im Produktions-Portal, teilweise auch mit anderen Preisen. Welche Informationen und Produkte sind korrekt?

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Was ist der Primärkontakt oder Primary Contact und wie kann ich diesen ändern?

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Warum sehe ich keine Entitlement-Produkte im Shop?

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Was ist ein Start-Beleg?

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Was ist ein Stopp-Beleg?

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Was ist ein Null-Beleg?

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FAQs in French#

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Qu’est-ce qu’un “start receipt” (reçu d’ouverture) ?

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Qu’est-ce qu’un “stop receipt” (reçu de clôture) ?

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Qu’est-ce qu’un “zero receipt” (reçu zéro) ?

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