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Frequently asked questions in Austria

FAQs in German#

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Gibt es Hinweise zur Anlage der Stammdaten?
Welche häufigen Fehler gibt es bei der Eingabe der FinanzOnline-Zugangsdaten?
Was sind die häufigsten Fragen zu Bestellung und Lieferung über den fiskaltrust.Shop?
Wie kann ich Probleme beim Login ins fiskaltrust.Portal lösen?
Welche Technische Probleme können auftreten, die ich selbst lösen kann?
Was muss ich tun wenn sich die Adresse meiner Firma ändert?
Was muss ich tun wenn sich die Steuernummer meiner Firma ändert?
Was muss ich tun wenn sich der Firmenname ändert?
Was muss ich tun wenn sich die UID Nummer meiner Firma ändert?
In welchen Fällen benötige ich einen oder mehrere fiskaltrust-Accounts?

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Was haben KassenHersteller im Zusammenhang mit der EinfĂĽhrung des 5%igen Umsatzsteuersatzes ab 1.7.2020 zu beachten?
Welche Varianten gibt es bei technische Umstellung der Registrierkassen auf den reduzierten Umsatzsteuersatz 2020 gibt es?
Information des BMF zur Umstellung Registrierkassen betreffend EinfĂĽhrung des 5%igen Umsatzsteuersatzes?

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Welche (Fehler)Meldungen können bei der automatisierten Kommunikation mit FinanzOnline auftreten?

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Welche Zahlungsmethoden gibt es im fiskaltrust.Shop?
Welche Probleme können bei FON-Meldungen für KassenBetreiber auftreten?

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Gibt es Stellungnahmen zu einzelnen Sachverhalten im Zuge von Finanzamt-PrĂĽfungen bei einem KassenBetreiber?

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Hinweise zur Einladung von Betreibern durch Händler?
Fragen & Antworten im fiskaltrust.Portal?
Belegmerkmale nach UStG, BAO und RKSV?

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Was ist die wichtigste Erstinformation fĂĽr KassenHersteller (PosCreator) in AT

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Was habe ich als KassenHändler oder KassenBetreiber beim Erstellen, Prüfen und Aufbewahren des Jahresbeleges zu beachten?
Was habe ich bei der elektronische Aufbewahrung von Sonderbelegen (Start-, Jahres- und Schlussbeleg) zu beachten?
Welche Datensicherungen sind in AT durch die BAO und die RKSV vorgeschrieben?
Wie geht fiskaltrust mit personenbezogenen Daten um? Ist eine Vereinbarung als Auftragsdatenverarbeiter zu unterschreiben?
Sind Freikarten zu signieren? (z.B. Skilift, Veranstaltung)
Wie werden Einzweck- oder Mehrzweckgutscheine ab 1.1.2019 definiert?
Gibt es eine Sonderregelung fĂĽr Automaten in AT?

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Welches fiskaltrust.Produkt ist fĂĽr meine Kasse optimal?
Was sind die Vorteile der Sorglos.Pakete?
Was ist der Unterschied der Sorglos.Pakete bei "Card" oder "Cloud"?

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Wo finde ich Support-Hinweise?
Wie kann Support von fiskaltrust bezogen werden?

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Ich habe im fiskaltrust.Portal auf der Sandbox eine TSE bestellt, aber erhalte keine Lieferung. Was ist da schiefgelaufen?
Im Webshop in der Sandbox sehe ich andere Produkte als im Produktions-Portal, teilweise auch mit anderen Preisen. Welche Informationen und Produkte sind korrekt?

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Warum sehe ich keine Entitlement-Produkte im Shop?

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Was ist ein Start-Beleg?

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Was ist ein Stopp-Beleg?

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Was ist ein Null-Beleg?

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FAQs in English#

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How to extend Carefree products which expired beyond the grace period?

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What is the most important initial information for cash register manufacturers (PosCreator) in AT

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* Was versteht man unter „zu Analysezwecken“?
* Wozu werden Daten auch ĂĽber die Vertragsdauer hinaus gespeichert?
* Welche Dritte bzw. Partner sollen Zugriff auf Daten bekommen?
* Welche Daten werden verarbeitet?
* Wo werden die Daten verarbeitet?
* Wo werden die Daten gespeichert?

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* What is meant by "for analysis purposes"?
* What is the purpose of storing data beyond the contract period?
* Which third parties or partners should have access to data?
* What data is processed?
* Where is the data processed?
* Where is the data stored?

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How can I automate or script creating Cashboxes via templates?

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Why is the Move-Entitlement product missing?

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How can I test the connection to fiskaltrust's cloud services in case the fiskaltrust.Middleware has connection issues?

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What is a start receipt?

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What is a stop receipt?

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What is a zero receipt?

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FAQs in French#

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Qu’est-ce qu’un “start receipt” (reçu d’ouverture) ?

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Qu’est-ce qu’un “stop receipt” (reçu de clôture) ?

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Qu’est-ce qu’un “zero receipt” (reçu zéro) ?

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